Associar os
homens aos projectos da empresa, desenvolver as suas responsabilidades,
facultar-lhes os meios para serem mais eficientes, obter o seu envolvimento e a
sua participação activa ..., o management é uma ferramenta para desenvolver a
competência dos homens e a performance da empresa.
LEGENDA:
| Q = Quadros | T = Técnicos | CI = Chefias Intermédias | E = Executantes |
| COD |
TEMA
|
Q
|
T
|
CI
|
E
|
OBJECTIVOS
|
ÍNDICES PROGRAMÁTICOS
|
| MG01 | O ciclo PDCA |
a
|
a
|
a
|
•
Aplicar de forma integrada as ferramentas de resolução de problemas • Saber identificar factores de melhoria • Animar um grupo de melhoria |
• A
Qualidade como processo de melhoria contínua • O ciclo de melhoria e gestão do quotidiano • A resolução sistematizada de problemas • A melhoria reactiva e proactiva; a construção do plano de acções • Medir e comunicar os resultados |
|
| MG02 | Organizar e pilotar um sector de actividade |
a
|
a
|
a
|
•
Aplicar métodos e técnicas que optimizem os recursos postos à sua disposição • Fazer evoluir o estilo de management |
• O actual papel das chefias • A importância do management de "anticipação" • As componentes técnicas, humanas e operacionais do management • Noção de sistema e pilotagem; o método dos 10 M • A gestão eficaz do tempo • O tableau de bord como instrumento de pilotagem |
|
| MG03 | Análise e resolução de problemas |
a
|
a
|
a
|
•
Aplicar uma metodologia rigorosa e sistematizada de análise e resolução de
problemas • Fazer evoluir o estilo de management |
• A
necessidade de uma metodologia de análise e resolução de problemas • O trabalho de equipa • Descrição do método dos 9 passos • As ferramentas da qualidade e a resolução de problemas • Realização de exercícios |
|
| MG04 | O circulo do poder |
a
|
|
|
|
•
Aprender a libertar o potencial oculto • Maximizar o Poder e oportunidades de sucesso em situações de empowerment |
•
Defenição de empowerment • As doze máximas do empowerment • Condições objectivas e subjectivas para aplicação do empowerment |
| MG05 | Gestão de conflitos |
a
|
a
|
a
|
a
|
•
Saber regular de forma construtiva a gestão de conflitos • Promover uma atitude Ganhar/Ganhar • Facilitar a relação cliente/fornecedor interno |
•
Princípios gerais das relações humanas • Aspectos positivos e negativos do conflito • Fontes do conflito e métodos para a sua resolução • As componentes do paradigma Ganhar/Ganhar • A gestão construtiva do desacordo |
| MG06 | Liderar equipas de trabalhos energizadas |
a
|
a
|
a
|
•
Desenvolver as capacidades comunicacionais • Caracterizar equipas eficazes e equipas ineficazes • Distinguir as diferentes formas de motivar uma equipa |
• O trabalho em equipa; defenição de equipa • Liderança na estruturação de uma equipa • O líder da equipa como facilitador • A gestão participativa de uma equipa • Comunicação assertiva e receptiva no grupo • A comunicação como factor de interacção grupal |
|
| MG07 | Desenvolver a adaptabilidade (PARM) |
a
|
a
|
a
|
a
|
•
Desenvolver as operações mentais necessárias a qualquer adaptação a uma
situação nova e imprevista • Facultar uma transferência de conhecimentos de forma durável e eficaz |
•
Percepcionar: percepção ilusória, análise e percepção • Associar: comparar, classificar, comunicar • Reflectir: raciocinar pelo conhecimento, raciocinar pela relação, tomada de decisão • Memorizar: canais perceptivos, organizadores, evocação |
| MG08 | Pilotar as competências individuais |
a
|
a
|
a
|
|
•
Promover a polivalência e a mobilidade interna • Adaptar os recursos à evolução do meio |
• A
adaptação vs adaptabilidade dos recursos humanos • Competência; um novo paradigma • Referencial do Emprego e Referencial de Competências • Auditoria de competências e plano de acções • O desenvolvimento das competências individuais e formação |
| MG09 | Organizar e pilotar uma sessão de treino |
a
|
a
|
a
|
|
•
Incluir nas funções da chefia a responsabilidade pela pilotagem das
competências individuais dos seus colaboradores • Fazer evoluir o estilo de management |
• A
função actual da chefia e a formação • A evolução das competências e o posto de trabalho • A preparação dos suportes pedagógicos • O papel do grupo na formação • Métodos e técnicas de comunicação pedagógica • Desenvolvimento de uma sessão de treino • Autoscopia |
| MG10 | Kaisen - gerir a melhoria contínua |
a
|
a
|
a
|
•
Identificar factores de competitividade • Dirigir a implementação de uma projecto de melhoria contínua da produtividade • Criar as condições favoráveis a um clima de mudança |
• A organização e a produtividade • Estabelecimento do obectivo e melhoria da produtividade • Defenição de indicadores para avaliação/controlo • O processo de simplificação; Lay-Out, SMED, TPM, KANBAM, Qualidade • O JIT; conceito, objectivos, condições, meios e ganhos • Estrutura e metodologia de um programa de melhoria da produtividade |
|
| MG11 | A produção flexível |
a
|
a
|
a
|
|
•
Aumentar a flexibilidade produtiva • Reduzir custos de produção • Fazer evoluir a organização |
• O
actual contexto concorencial; a economia de serviços • Um novo paradigma de cultura industrial • A organização simplificada • As alavancas da produção flexível |
| MG12 | Construir inquéritos de avaliação |
a
|
a
|
a
|
|
•
Medir de forma objectiva o grau de satisfação de clientes ou colaboradores • Promover a melhoria contínua da organização |
• O papel
dos inquéritos de avaliação no sistema da qualidade da empresa • A recolha e tratamento dos dados • Caracterização dos segmentos alvo a atingir • Elaboração e aferição de instrumentos • Condições para o lançamento eficaz dos inquéritos • A recolha e tratamento estatístico • A divulgação dos resultados |
| MG13 | O tableau de bord |
a
|
a
|
a
|
|
•
Fazer convergir o potencial humano em torno de funções e objectivos claros
• Dispôr de um tableau de bord pertinente |
• As
funções da chefia no actual contexto económico • A noção de sistema e pilotagem • variáveis de controlo do sistema • Supervisão de objectivos e indicadores (actividade, custo e eficácia |
 |
|
